8048 YORUMCU MOBİL ÖDEME YARDIM VE DESTEK
Bu bölüm sadece 8048 Yorumcu Mobil Ödeme servisimize destek içindir.
Müşteri hizmetlerimize mesaj göndermek için tıklayın.SIKÇA SORULANLAR
8048 Yorumcu Mobil Ödeme Servisi nedir?
8048 Yorumcu Mobil Ödeme, ALER'in TurkcellMobilÖdeme altyapısını kullanılarak geliştirdiği, kısa mesaj aracılığıyla Yorumcu.com'dan 35 TL'ye kadar alışveriş ve ödeme yapılmasını sağlayan bir
servistir. Servisten sadece Turkcell faturalı ve kontörlü hat sahipleri faydalanabilir.
Servisin diğer ödemelerden farkı nedir?Yorumcu Mobil Ödeme ile İnternet ve cep telefonundan ödeme yapabilirsiniz. Ödemeniz Turkcell Mobil Ödeme ile alınarak faturalı hatlarda Turkcell faturasına yansıtılır. Faturasız hatlarda kontör olarak düşer.
Servisin özel bir ücreti var mıdır?Yorumcu Mobil Ödeme servisinin özel bir ücreti yoktur. Servisi kullanarak yaptığınız alışverişler için ÖİV ödenmez. Sadece onay için gönderilen kısa mesaj standart olarak ücretlendirilir.
Servislerinizin kontör fiyatları her ay neden değişiyor?1 kontörün TL karşılığı her ayın başında Turkcell tarafından yeniden belirlenmektedir. Servis/hizmet/ürün bedelleri bu birime göre güncellenmektedir.
Ödeme onay mesaj gelmedi. Ne yapmalıyım?Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme işlemini onayladım ancak işlemim gerçekleşmedi. Neden?Kısa mesaj içinde hatalı kelimeler olabilir veya aylık limitinizi doldurmuş olabilirsiniz. Ayrıca hattınız Turkcell Mobil Ödeme servisi kullanımına kapalı olabilir. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. 4440532 / 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak, Online İşlem Merkezi'ne girerek veya en yakın Turkcell Extra'ya başvurarak hattınızın Turkcell Mobil Ödeme servisine açık olup olmadığını
öğrenebilirsiniz.
Ödenmiş fatura adediniz yeterli değildir hatası alıyorum.Faturalı hat abonesinin servisten yararlanabilmesi için en az son üç dönem faturası düzenli ödenmiş olmalıdır.
Yaptığım bir alışverişi nasıl iptal edebilirim?Alışveriş işleminizin ve ödemenizin iptali mümkün olmamaktadır. Ayrıntılı bilgiyi üyelik sözleşmesinde bulabilirsiniz.
Telefonum kayboldu/çalındı. Ne yapmalıyım?Telefonunuz kaybolduğunda/çalındığında sizden izinsiz görüşme yapılabileceği gibi, ödeme de yapılabilir. Bunu engellemek için Online İşlem Merkezi'ne girerek, 4440532 / 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak veya size en yakın Turkcell Extra'ya başvurarak hattınızı geçici olarak kapatmanız gerekir.
Hattımı Turkcell Mobil Ödeme servisine kapatabilir miyim?5522'ye MOBILODEME IPTAL yazıp kısa mesaj atarak, 4440532 / 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak, Online İşlem Merkezi'ne girerek veya en yakın Turkcell Extra'ya başvurarak hattınızı Turkcell Mobil Ödeme servisine kapatabilirsiniz. Yeniden Turkcell Mobil Ödeme servisini kullanmak istediğinizde Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir veya Turkcell Extra'lara başvurabilirsiniz.
Soru veya şikayetlerimi kime iletmeliyim?Turkcell servisimizde sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Mobil Ödeme ile satın alınan servis ve ürünlerle ilgili sorumluluk üye işyerimizindir. Tüm sorularınız ve istekleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Servis hakkında daha fazla bilgi almak istiyorum.TurkcellMobilÖdeme hakkında Turkcell.com.tr'den daha fazla bilgi almak için
tıklayın.